为了充分发挥社区在社会管理创新中的基础性作用，搭建政府、企业、公益组织、社区之间的协调互动平台，促进东西部地区社区服务工作的经验交流，发挥公益组织参与社区工作创新的独特作用，陕西省妇女理论婚姻家庭研究会、陕西省妇源汇性别发展培训中心于11月22日共同举办了“第一届西部社区服务创新公益论坛”，主题为“社区服务与公益组织”。民政部门领导、社会工作者、专家学者、公益组织代表、基层社区干部代表、高校社会学专业教师和在校生等170余人出席了此次论坛。
北京社会参与行动负责人宋庆华、 上海杨浦区民政局领导曽群、西北大学公共管理学院院长席恒、西安碑林区民政局领导张庆、陕西省社科院社会学所所长江波、宁波海曙区白云街道办负责人赵枫分别围绕“公益组织在社区服务创新中的作用”、“社区服务的五点思考” 、“机制创新是社区工作创新的关键”、“西安碑林区社区服务的初步探索” 、“社区机制创新与整合取向社会工作” 、 “培育社区社会组织，促进社区工作创新-以宁波为例”等内容做了主旨发言。发言人认为新形势下政府及公益组织参与社区服务的创新主要体现在：政府转变观念进行工作创新，整合社会优质资源，积极培育和发展社区公益组织及专业化社区志愿者，通过购买服务等方式加强与公益组织合作、合力促进社区建设；公益组织以需求和问题为导向，通过社区服务参与式项目创新，满足了社区不同群体的多种需要，提高了居民的社区自治。但同时提到：政府应加强责任，为公益组织进社区创造更好的软件平台，健全相关法律法规，完善公益组织内部结构，充分发挥公益组织参与社区服务的专业化灵活性特点；公益组织应加强自身专业化建设及组织自律性，通过理念、 学科、手法、知识等多资源整合社会工作，提升服务品质，实现社区工作创新；政府及公益组织作为不同利益主体，应以人为本，因时因地，共同合作为社区提供基础性服务和个性化服务，实现合作利益最大化和收益分配合理化。
西安慧灵、云南连心、上海手牵手、北京工友之家、陕西妇女研究会、妈妈环保等六个参与社区服务的社会公益组织与大家一起分享了他们在智障人士、流动人群、临终关怀、打工者人群、零家庭暴力社区网络建设、绿色社区建设等社区公益服务方面的有益探索、 工作创新、取得的成效及面临的挑战。具有高度公民意识、志愿精神及组织自律性的民间公益组织以自己前瞻专业的社工理念和手法参与社区公共服务，满足了不同群体特别是弱势人群的差异性需求，动员了社区居民的广泛参与，增进了社区邻里和睦，塑造了社区精神文化，提高了社会的公益服务意识，已成为在参与社区建设中一股重要的社会力量。
陕西妇女研究会会长、上海杨浦区民政部领导、宁波白云街道办负责人、可口可乐西安区社会责任部负责人、上海手牵手项目负责人、陕西妇女研究会项目负责人、西安慧灵项目负责人一起围绕“公益组织在社区服务创新中的作用及面临的挑战”进行了圆桌对话。经过一番提问和对话，大家认为：民间公益组织以专业的社工手法扎根社区，直接了解并服务居民多种需求，为政府减负，表达民意 。其在社区工作中的大胆创新发挥着带领者、组织示范者、倡导者、教育者等多种角色。但公益组织在社区服务中面临着政府和社区等对其缺乏信任、社区对其服务范围缺乏清晰认识、 自我机制不健全、社会公益意识不强等诸多困难。政府领导应敢于创新、敢于承担责任、提高对公益组织参与社区服务的认识、强力培育和扶持公益组织，加强相关法律法规的完善；公益组织应在面临政府购买服务的契机下，提升公信力，做好专业化服务，提升政府及社区的信任度；政府和公益组织双方应本着拥有共同的价值理念和利益需求，加强彼此的情感交流和合作对话。
参加此次论坛的其他嘉宾结合工作实际，就“公益组织如何与政府增进合作” 、“如何培养社区工作中的志愿者队伍” 、“公益组织如何协调利益主体的利益冲突”等问题与政府领导、公益组织代表进行了互动解答。政府部门领导指出：目前政府已开始重视社区志愿者队伍的培养，社区服务岗位极度缺乏满足各层次需要的专业人士；在面对多元利益主体的矛盾冲突时，专家建议应关注弱势群体的利益，通过协商参与解决问题。
为了使论坛的交流成果真正使社区工作者受益，社区服务工作创新取得实效，主办方特别设立了社区服务创新方案竞赛，并介绍了竞赛的主办单位、征集对象、评选流程、奖项设置、方案要求等。凡是能够体现弱势群体关怀、解决具体社区问题有创新、对社区需求针对性强、参与性强，具有可持续性、可复制性的竞赛方案都有机会进入奖项，分设入围奖和创新奖若干，创新奖还可获得主办方提供的社区方案实施资助基金及社区伙伴培训机会。
参加本次论坛的既有政府部门人员，也有社会公益组织代表；既有来自第一线的基层社区服务实践者，也有来自研究领域的专家学者；既有东部发达地区的代表，也有西部欠发达地区的代表。论坛为大家相互交流、分享思考、探索合作提供了一个良好的平台。大家通过充分的交流，分享了经验、启发了思路、拓展了视野、促进了合作，在交流中碰撞智慧的火花，在学习借鉴中启发了创新思路。大家一致认为论坛的举办为促进西部地区社区服务工作起到了积极作用。
论坛在满载着丰硕成果的喜悦中圆满闭幕。
