何乃柱
兰州慧灵智障人士服务中心理事、发展部主任
老邱的故事
首先分享的是我们兰州慧灵服务的一个学员的故事。这个学员名叫老邱，是我们机构目前年龄最大的一个学员，他是在他的社区里游荡了40年，在社区朋友少无处可去，最后突然发现了慧灵，最后我们通过艺术团招收的形式把他作为艺术团成员招进来，我们艺术团招收是因为我们得到了加拿大使馆基金的支持，通过这个他来到了慧灵，但是他家里非常贫困，交不起服务费和餐费，我们又通过发动一些爱心资助，媒体宣传等，最后解决了他的午餐费给。
我们发现他没有低保，但他符合低保的要求，我们又派出了社工做家访，让居委会给他发放低保补贴。我们后来发现他所在的这个社区居委会的很多工作人员对智障人士或者自闭症不太了解，我们又主动的和社区协调，给全体的社区居委会干部、工作人员和志愿者做一个培训，包括家长，又开展了家长联谊会，在一个联谊会上，老邱的父亲表现非常的绝望，曾经有跳河的想法，但是他始终放不下自己的智障孩子。所以针对这样一个家长的需求，我们发现了类似的个案，组织了一些家长联谊会，让家长和家长之间做一些倾诉，针对他们特别的需求进行一些辅导，也做了一些心理咨询，给他们进行心理减压。
慧灵做的都是一些社区化的服务，服务人群有一种有需要，比如说走出机构，到兰州新开办的一个文化风情园去参观游玩，但我们的员工人数是不够的，我们是1：4和1：7，这种情况下，我们通过招募社会或者高校的志愿者，帮助他们一起出去游览。老邱是一个非常喜欢绘画和节目的人，他也参加了一个节目的排练和画室的创作与绘画，他多次以艺术团成员的身份参与社区的演出，与社区的居委会街道办和居民进行了互动，今年三月份，兰州慧灵承办了第一届兰州市智障人士的艺术展，整个效果是非常好的。老邱还受邀奔赴北京和天津参加北京慧灵一周年的智障人士巡演，我们通过协调，安排了他去北京演出和逛长城，游故宫等，对他来说也是生平的第一次。
我们从这个个案里发现，其实老邱的幸福生活是因为我们兄弟慧灵之间有合作，兰州慧灵内部不同的部门之间有合作，我们跟企业、跟社区的志愿者、居委会，还有家长的参与、NGO都有合作，假如没有兄弟慧灵的合作，还有居委会、家长、社区、志愿者的合作，就不会有老邱的幸福生活，我们如果把这些都去掉，可能是一个慧灵内部的不同部门的合作，如果把慧灵去掉，就是一个政府办的疗养院式的机构，很多智障人士进入到这种机构里，生老病死全部都在里面，这样老邱在里面肯定是不幸福的，所以老邱的幸福生活很关键的因素是有很社区化的理念在做这样的服务，反对封闭式的服务。
我们在跟多方合作时，尤其是跟家长合作时，可能家长更多的是愿意把他自己跟我们机构的关系变成一个顾客和服务提供者的关系，但是我们更愿意把家长作为我们机构发展的一分子，让这种机构效果通过家长的培训让他们掌握技能，把效果延伸到各个家庭。我们觉得运用新媒体的一些力量也是我们做一些民间的专业机构很重要的，这是我分享的第一个案例。
慧灵行业发展案例
1940年，瑞典已经提出“正常生活”概念，当然这个不单单是针对智障人士，可能针对老人养老也是一种理念；到1946年，瑞典政府就把这种正常化作为政策确定下来；到了60年代，这种正常化的理念影响到欧美国家，他们也提出来回归主流，去机构化和反对隔离的理念。到了70年代，美国也做了尝试，将居住照顾的模式改变成为正常化的照顾；到80年代，这种倡导又提出新的融合的理念和模式；到了90年代社区融合的理念受到了更多先进国家的重视，而且逐步回归主流正常化的理念；在这个过程中的十年，尤其是对去差异性做了探索；到了2000年，我们合作的同行台湾一些机构联合起来对智障人士的一些生活品质进行了倡导；2007年，提出智障的新概念，以前我们强调智障人士缺乏什么能力，我们以能力提升为训练目标，现在发现训练效果是非常低微的，我们又改变以环境支持为中心，我们会发现从08年到现在，很多的民间机构在做倡导和探讨社区融合服务，而在政府来说他们更多的是倾向于机构化隔离式服务。
1990年创办广州慧灵，2000年成北京慧灵立，吸收社区化的服务理念，进行社区家庭的开办。2004年跟台湾同行探索智障人成人服务的方向和训练内容，2005年我们编了智障人成人服务的指导手册，2005年到2010年，我们也在完善这样一个手册，之后更多是跟台湾还有一些基金会同行、社工院校、国外的同行、慧灵之间不同的组织机构等做了很多的合作探讨。
当我们是一个新办的慧灵在做时，我们会自觉探索一些专业服务的，后来我们也通过一些到外面去学习和培训的机会，提升自我能力，或者请外面的人过来培训，或者跟同行交流，或者兄弟慧灵之间摸索，或者做一些服务的顾问或指导，等等其他方法，最后我们就是自己成长起来后，逐步的去影响媒体和公众，倡导理念和模式，做好慧灵自己。最后我们也会把自己的经验传授给同行，又做了一个项目。
一些思考：我们觉得先做好自己，再去做一些同行的孵化，强调行动和思考，而且注重文本经验的总结和同行间的交流，是需要有合作的，这种合作上升到一个行业的发展层面。在这一块儿慧灵在行业发展是一个小的缩影，有一些行业发展的案例，2010年我们联合开了一次践踏智障人士生命权的事件；还有2010年的一个首届智障人士的论坛，也促进了每年的智障人士领域领导人论坛；再次，做育盟战略，孵化了15家从事智障人士服务的NGO；四是心盟，做138家中国孤独症服务组织网络；五是今年刚召开全国自闭症大会，倡导12月12号作为促进福利儿童关注日；六是倡导政府采购社会服务的透明化，还有同行的助盟，成立解救智障行动网络的联盟，像海洋天堂的计划。
未来，我们觉得应该继续扩大多方的合作，在行业上，专业服务、行业自律还有行业发展的调研及倡导方面，有更多的合作空间。
当然，我们还是有一些问题和困难，没有钱，没有人，没有胆量，也没有一些意识。我觉得“多方”是今天论坛的主题，我觉得合作是改善世界的一个很重要的力量，多元是未来一个的重要主流。
（根据录音整理，未经个人审核）
