杜俞瑾：甘肃怡欣心理咨询中心主任
各位NGO的同伴、同仁大家上午好！
首先非常感谢陕西妇源汇在NGO的发展行业里边一直起着带动作用，给我们搭建这样一个好的平台，让我们来这里交流分享。甘肃怡欣心理咨询中心成长过程中，陕西妇源汇在这方面给了我们大量的支持，再次感谢。
今天我要跟大家分享的主题是公益组织的专业发展以及在这个专业发展中，如何在三社联动这方面做的一些探索。众所周知在当前社会组织、社区以及社工队伍已经成为发挥服务社会功能、促进社会和谐功能、推动社会管理新功能的重要载体和动力之源，一个和谐的社会，必定是社会组织、社区、社工这些社会管理中最基础的元素作用发挥做为突出的，如何通过三社联动的方式，相乘相互配合，互为支持，共同推进的社会管理创新趋势，社会组织在专业发展和品牌服务方面起着桥梁和杠杆的作用。
我们这个机构的发展历程，甘肃怡欣心理咨询中心成立于2005年，2006年在民政厅注册。这个在当时批准注册的时候，情况要寻找一个业务主管单位，当时也不知道这个主管单位到底哪家合适，当时推荐了卫生厅、教育厅、社科联等，只要你能找上，我们就给你注册，因为心理这块没有注册过，因此甘肃怡欣心理咨询中心是甘肃最早成立的心理专业的服务机构。我们业务范围在身心健康方面开展调查研究，教育培训，咨询综合性的服务。我们的使命就是为妇女儿童提供身心健康，维护妇女儿童健康权益。服务特色，从机构开始成立到现在的服务的项目，我们都是以社会工作为视角，为方法和途径，妇女心理咨询这样一个专业的技能来辅导，我们的服务特色是这样。我们成立的时候涉及社会性别，平等与家庭暴力的服务，在这个服务过程中，始终以社会工作和心理咨询两个专业交融来开展服务，在这个过程中，虽然是这样一个情况，但是我们机构对外是心理咨询服务机构，到2008年，因为我们做出的两大服务的品牌受到了全国同仁的认可。
2008年512地震后期开始到重建阶段，全国有一些基金会，国内的，国外的一些基金会在项目的招标，合作过程中都给我们发出了邀请函，希望我们竞标，但在评审过程中，专家们觉得你这个机构是一个，我们设计的项目灾后社区发展综合服务项目，在项目的审核和答辩过程中，专家觉得你是心理咨询机构，你做这个是不是和你们的专业不相符，遇到了种种的问题。在中国红十字基金会项目答辩中，在专家组织答辩中，专家当时好像是16位，这里面就有一个是心理学背景的专家，其他答辩的专家，委员会的专家涉及到各个领域，当时我介绍社区重建的服务里边，以个案和小组开展，当时就说，这个小组个案，是社会工作里边的做法，你们心理咨询为什么做这个。社会工作我们叫个案，就是在心理咨询专业叫面讯，小组辅导在我们心理学里面团体辅导，叫法不一样，但是工作模式基本上是相似的。社会工作专业和心理咨询这个专业，里边的好多专业内容也有许多的交叉的部分，所以在这样的大背景下，在2008年后半年到2009年初，机构就酝酿着独立出来，对现在的业务范围做调整。
在这种情况下，国内专家建议，要么把这个机构名称修改，要么单独成立一个。我们通过讨论，我们难以决策。改名大家都知道，现在注册过程中，你机构可能，当初好多机构都是注册下来这个名字，都是经过民政部门注册修改的，有些可能不是你想要的名字，他们会有很多限定。我们甘肃怡欣心理咨询中心当时叫甘肃怡欣身心健康辅导中心，在这样情况下，要改名，因为甘肃怡欣心理咨询中心在短短一年多的服务时间内，也具有一些社会影响，你改名了，大家可能觉得你这个机构不存在了，但再要单独注册一个机构，我们尝试成立社会工作服务中心，2009年初，我们提出来要成立社会工作服务中心，当时没有这个先例，民政部门对这个方面不是太认同，再加上关于业务范围，业务名称不能达成一致，所以09年提出的情况就是这样。到2013年，10年也提出过一次，当时在业务范围上，有一些限定，我们达不成协议的情况下坚决不注册。我们要按照民政部门规定的业务范围来做，不符合机构将来的发展趋势和机构发展的使命，所以我们又再次搁浅，一直到2013年。有一部分也不是机构自身的想法和愿望，有部门的一些规定在里边，所以在这样，我们今年一直多次跟注册部门进行沟通，要按照我们自己的想法来注册业务范围，所以在目前终于达成一致，2013年11月份，甘肃社会服务中心终于成立，这是这个中心源于心理咨询多年开展工作中的经验。
在专业发展中，这几年走过的路程。专业发展，首先我们机构在成立之初就非常注重专业人才队伍建设，心理咨询是近几年才有的行业，这个职业资格在2003年国家才启动，才试点，2005年才考证，现在大量的取得心理咨询职业资格证的人都想着开展一些工作，其实我们知道，仅仅有一个职业资格证，在好多事情上是做不了的，我们机构开始有大量的志愿者，基本上是社会工作和心理咨询资格的，特别是心理咨询这个行业，大家都是考证了，之前没有专业的背景。我们在过程中发现，取得职业资格证的，在开展工作上，经验欠缺，特别是专业价值和专业伦理上可能有悖于我们开展一些服务工作，特别是对一些弱势人群开展服务这方面有很大的差距，所以机构非常注重在专业人才的培养上。你是有心理咨询职业资格证，我们要经过内部的培训才能参与服务，否则我们会担心你会对我们的服务对象造成一些伤害。我们知道，在这个过程中，因为我们的项目是从主要是从社会工作的专业视角去设计一个项目的话，在这里边有心理辅导是一个特色，大家知道，社会工作的视角往往注重某一类人群，社会问题形成的历史原因，环境，人与环境互动的结果，还有一些政策的导向造成这些问题。而心理咨询这个专业的视角往往注重于个人，就是这个问题的形成很大的原因是个人的，所以这两个专业，虽然有交叉的地方，但是两个专业的视角不一样，社会工作是从宏观方面看待问题，注重调动资源，各种资源，心理咨询，特别是取得证的心理咨询，往往把问题聚焦在自身问题上。
所以在这种情况下，机构特别注重专业人才队伍的建设。我们是走出去，请进来，内部督导制，专业培训加周末沙龙和双月分享会。在2007年我们开始做社会性别与家庭暴力的项目，在开始的时候，其实在项目批下来的时候，我就带着团队来到了陕西妇女研究会来取经，学习。这是我们当初在陕西妇女研究会学习在家庭暴力干预方面的做法，这个图片是邀请台湾辅仁大学的教授给我们做田野调查的交流培训，这是后来开展一些社区服务方面的项目，我们邀请了（中间是）台湾在社会工作方面具有非常丰厚经验的林老师给我们的项目人员在专业工作方法方面开展的督导，这是512灾后重建阶段南都基金会办的合作交流的论坛。还有在宏观方面，委员方面，我们在专业技能上，也是邀请陕西妇女研究会给我们开展社会性别平等与反对家庭暴力的培训。我们一味给妇女提供心理辅导，会给妇女造成二次创伤，你为什么这样，你不会这样，我们聚焦在个人身上，机构凡是开展家庭暴力服务的人员，心理咨询师和社会工作者在之前都必须经过知识技能的培训才能进入角色去做服务。这是我们邀请陕西妇女研究会给我们做的社会工作服务，社会工作坊。这也是在08年邀请陕西妇女研究给我们做的开展妇女知识小组的工作坊，不管是我们的心理咨询师，还是社会工作专业人员，我们是非常欠缺的，要经过培训才能开展。这个也是开展的一个热线面询和干预的技能的培训。这个图片是邀请了北京大学的教授，他在婚姻家庭方面专业治疗，在全国都具有影响，我们邀请他来开展婚姻家庭治疗技术培训。我们开展家庭暴力这块有家庭治疗，夫妻治疗，也邀请了国内具有影响力的专家来开展培训。还有我们走出去，就是我们也经常参加国内同行圈里的社会性别与发展的培训，在社区服务项目，和妇女的项目里边都会非常注重社会性别这样的一个理念。这是西部民族大学社会工作的本科和硕士研究生在我们中心设立了教学实习基地，西北民族大学本科生，社会工作专业的本科和研究生在我们西北这几所高校里的品牌专业，他在甘肃找四家公益机构作为学生的实习基地，同时我也是西部民族大学社会工作专业的督导老师，给他们开展督导，以及论文的评审。说这些就是让大家看清我们机构在发展的过程专业涉及的领域。
在专业服务上，大家知道NGO的生存，NGO有些为了生存会做一些跟专业不相关的项目，我们机构的项目主要是涉及这么几个方面：一个是社会性别与家庭暴力干预，我们基本上的框架是三个方面，首先我们团队的能力建设这一块，这是重大的部分；第二是对受害者开展直接服务，我们涉及到热线，个案，夫妻治疗，家庭治疗，小组以及社区这几个方面；第三个方面是教育，推动社会各部门来联合家庭暴力的立法以及综合干预。这个图片就是开展一些小组，社区讲座。
另一个就是灾害救援，从08年的汶川地震，到玉树地震，到泥石流，到712地震，这些灾害我们都是参与，服务了。在这个过程中，我们唯独，我做的在甘肃省本土范围内，都是以项目的方式运作，在这个之前，我们申请项目的同时，项目没批下来就启动了，对灾害救援方面开展一些培训，使灾害救援这方面，社会工作和心理咨询师开展一些实战演练，你下去在这样的环境中如何开展个案，如何开展小组，我们要坚决演练，并不是说你看到一些理论上的东西就能开展服务，包括不同地域，不同民族，怎样在实操方面把握，开展服务。这个图片是几次灾害救援过程中开展个案辅导，这是开展小组的辅导。
第三个就是我们的专业服务就是妇女健康教育。这个妇女健康教育有农村社区，城市社区，以在社区的平台上，促进妇女全面发展这样的一个理念来开展的项目。这是我们开展的农村妇女的领导力的培训，在社区开展领导力培训和农村妇女健康教育的一级培训，二级培训，家庭教育推广项目。第三个项目是专业化的发展，社区发展。这是在农村社区是综合性服务来推动社区发展，涉及的人群是妇女儿童，老人，以及社区生计。妇女这块妇女文化，文化班，文艺队，生计，兴趣小组，健康小组来开展服务。儿童涉及到留守儿童的教育，还有小学生的素质教育，以及素质教育涉及到学校教育之外的教育。这个里边还有一些老人，促进老人参与社区发展，充实老人的文化活动，这里面还开展一些在生计方面的创业，生计的发展，包括促进合作社的建立，推动社区文化。这是我们开展的，在社区针对一些妇女开展个案辅导，亲子互动，大型的文娱互动，举办都是他们自身来举办。最后一个专业服务就是流动人口社会融合，我们之前也做了，主要是聚焦在流动人口自身上，对于大的环境，社会政策上我们目前没涉猎。聚焦在儿童和家长方面，为儿童和家长提供一些服务，让他们自身能够很好的在这个社区里边融合和发展，开展的儿童。这个主要是以学校和社区来做，在学校开展流动儿童的辅导，在社区开展倡导活动，小组个案，讲座这些方面都有。在这些专业方面我们这几年走过来也得到社会的认可，在08年甘肃省民政厅给我们办法抗震救灾先进集体，08年中华慈善奖，2009年中科院心理研究所也在全国培训了22家优秀的心理健康服务机构，我们机构也经过评选，答辩的过程也获得了这样的殊荣。这个也是我们在一个社区发展服务项目中，农村社区给我们授予的锦旗。这是在岷县开展的社区陪伴项目的，三个月的服务社区给我们的锦旗。
通过前面给大家展示的路径，机构在专业发展的路径，同时在专业发展的过程中，以项目为契机推动三社联动，这样的一个途径，一个是社会工作的手法，一个是机构涉及的项目的领域，同时有一些社区的参与，后边这是我们来培养社区的来做家暴的宣传倡导，凭我们自身的能力是不够的，这是我们和社区和媒体开展的，让社区来推动反对家庭暴力。这是我们在社区的发展中，用参与式方法组织村民来共同讨论社区的一些发展的思路，这是我们在岷县社区陪伴的项目中，我们策划了一个中秋联谊晚会，这个项目也感谢中国扶贫基金会和南都基金会支持，这个是为了促进社区网络的建立。这个社上是没有村委会的，这个村上整个是瘫痪的，我们想通过这个项目来促进村上能够有一些凝聚和向心力，组建了志愿者服务队，办的中秋晚会，好多村民都流泪了，这是他们村成立以来第一次过这样一个中秋，大家男女老少都来这里互动这样的活动，希望这是第一次，希望今后每年都能够开展。在其他方面，家庭暴力这方面后边的方向是注重和妇联，和社区共同培养一些妇女的骨干，社区的骨干，妇联和社区的妇女骨干来做家庭暴力的干预不光是我们做。我们做的也非常艰苦，甘肃只有我们一家做这个领域。这是在兰州建立了工作站，挂牌工作和服务。
简单介绍到这里，有不妥之处，希望大家提出宝贵意见，谢谢。
（根据录音整理，未经本人审核）
